- La CONDUSEF ha señalado la importancia de revisar las condiciones generales antes de firmar contrato, ya que las reclamaciones surgen principalmente por "falta de claridad o información insuficiente del producto contratado".
Con la finalidad de brindar protección, transparencia y seguridad jurídica a las familias mexicanas y sus patrimonios, las y los senadores del Partido Verde presentaron una iniciativa para reformar la Ley Sobre el Contrato de Seguro para establecer de manera expresa que se incluyan las condiciones generales en la póliza del contratante como una obligación de la aseguradora.
Explicaron que el seguro es un contrato mediante el cual se ofrece la prestación de un servicio para resarcir un daño o pagar una suma de dinero, a cambio de una prima, en el caso de una eventualidad prevista en el contrato, y representa la suma de voluntades entre la aseguradora y el asegurado, en el que se acuerdan los términos y condiciones sobre la cobertura de lo asegurado.
Por otro lado, apuntaron que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ha señalado la importancia de revisar las condiciones generales antes de firmar contrato, ya que las reclamaciones surgen principalmente por "falta de claridad o información insuficiente del producto contratado".
Además, declararon que la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ha manifestado que representa una obligación por parte de las aseguradoras, la entrega de las condiciones generales a la persona asegurada, y que, pese a los avances tecnológicos, debe dejarse constancia de que el usuario tuvo acceso efectivo y completo al contenido del contrato, incluyendo las condiciones generales.
En este sentido, reconocieron que el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC's), han generado nuevos problemas ante la falta de una regulación adecuada que proteja al usuario, sobre todo cuando se trata de dar información clara y precisa de un producto.
Los legisladores ecologistas recalcaron que los seguros representan una protección para los usuarios, pero aún existen problemas que no han sido atendidos como bien lo manifiesta la SCJN y la CONDUSEF, por lo que insistieron en que resulta necesario garantizar una verdadera certeza jurídica para las personas contratantes de seguros en cuanto a la cobertura de los riesgos previstos por las condiciones generales.
