- Existen establecimientos que ponen letreros, carteles o avisos mediante los cuales pretenden deslindarse de cualquier responsabilidad respecto de los acontecimientos que ocurran dentro de sus instalaciones.
Con el propósito de evitar prácticas abusivas en los establecimientos donde se brinden productos o servicios que incorporan mensajes o carteles buscando deslindarse de responsabilidad, las y los senadores del Partido Verde presentaron una iniciativa para adicionar un segundo párrafo al artículo 86 quater de la Ley Federal de Protección al Consumidor, para eliminar letreros abusivos en contra de los consumidores.
Explicaron que según el artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, “se entiende por contrato de adhesión el documento elaborado unilateralmente por el proveedor”, sin embargo, dijeron que una de las problemáticas es que a pesar del contrato formal, existen establecimientos que ponen letreros, carteles o avisos mediante los cuales pretenden deslindarse de cualquier responsabilidad respecto de los acontecimientos que ocurran dentro de sus instalaciones, mediante expresiones como:
"El establecimiento no se hace responsable por accidentes.' "El establecimiento no se hace responsable por daños", "Todo lo que ocurra dentro del establecimiento será responsabilidad del cliente", "Al ingresar, el usuario acepta que el establecimiento no se hace responsable", mensajes con los que buscan deslindarse de probables responsabilidades o de que el proveedor queda liberado de las obligaciones y efectos de la legislación.
Agregaron que estas expresiones son una forma de amedrentar y generan una falsa apreciación de que, por el simple hecho de encontrarse colocadas dentro del establecimiento, el proveedor queda liberado de las obligaciones y responsabilidades que legalmente le correspondan. Por ello, insistieron en la pertinencia de su iniciativa, para que el proveedor informe de manera precisa los alcances de su responsabilidad frente al consumidor.
Destacaron que con esta propuesta se busca que el proveedor informe “de manera clara, visible y accesible, mediante letreros, carteles, publicidad, comunicaciones, avisos o cualquier otro medio sobre el tipo y alcance de la responsabilidad que asume frente al consumidor, así como, las garantías, pólizas o seguros para cubrir los daños, perjuicios o accidentes que deriven de la prestación de un bien o servicio”.
