- Reforma busca garantizar el derecho de toda persona a recuperar su dinero bajo los principios de transparencia, equidad y certeza jurídica.
La diputada Claudia Sánchez Juárez, del Grupo Parlamentario del Partido Verde Ecologista de México (GPPVEM), propuso modificar la Ley Federal de Protección al Consumidor para garantizar que la devolución de dinero en compras que se realizan en plataformas digitales sea en la misma forma original de pago.
Lo anterior garantiza el derecho de toda persona a recuperar su dinero bajo los principios de transparencia, equidad y certeza jurídica.
La propuesta es adicionar el artículo IX Bis, que contiene los artículos 84 BIs, 84 Ter y 84 Quáter, a la citada Ley, para prohibir a los proveedores condicionarla devolución del dinero a vales, monederos electrónicos, tarjetas de regalo o cualquier otro sistema restringido de uso, sin que exista consentimiento expreso del consumidor.
Asimismo, se establece que los proveedores que operen mediante plataformas de comercio electrónico, deberán informar de forma clara, destacada y accesible, antes de la compra, los términos y condiciones aplicables al procedimiento de devolución, incluyendo plazos, formas de reembolso y requisitos específicos.
Sánchez Juárez explicó que, en la actualidad, el comercio minorista, tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales, ha adoptado prácticas que limitan injustificadamente los derechos de las y los consumidores en México.
Una de las más comunes y recurrentes es la devolución del dinero a través de “tarjetas de regalo”, “monederos electrónicos” o “vales digitales”, en lugar de restituir los recursos mediante el mismo medio de pago que fue utilizado originalmente por el usuario.
Indicó que algunos ejemplos son tiendas como Liverpool, Sears, Sanborns y tiendas de conveniencia digitales como Amazon México, Shein y Temu que ofrecen el reembolso en forma de créditos digitales que solo pueden ser utilizados dentro de la misma tienda o plataforma, lo que obliga al consumidor a realizar otra compra, impidiéndole disponer libremente de su dinero y restringiendo su capacidad de elección.
Ante ello, subrayó que establecer en la ley la devolución del dinero en su firma original de pago, es una garantía fundamental de comercio justo y de la protección efectiva del consumidor.
“Obligar al comprador a aceptar una tarjeta de regalo es, en los hechos, obligarlo a renunciar a su libertad de consumo, lo cual contraviene el espíritu de la legislación vigente”, subrayó.
- Insistió en la urgencia de robustecer el marco jurídico para lograr que el maltrato y la crueldad en contra de los animales sea castigada.
Con la finalidad de brindar mayor protección, cuidado y bienestar para los animales, así como castigar todo hecho, acto u omisión que pueda ocasionar dolor o que ponga en peligro la vida de los animales o que afecten gravemente su salud, la senadora Rocío Corona Nakamura propuso reformar el artículo 419 bis del Código Penal Federal.
Recalcó que su iniciativa busca que la reforma sea de carácter penal para garantizar que el Estado trate de reprimir esta conducta y sancionar a quien la cometa por cualquier vía o, de cualquier forma, incluso cuando se utiliza como pretexto que es por fines culturales o de tradición.
Recordó que en las leyes mexicanas, los animales son considerados organismos vivos con derechos y protecciones específicas para su conservación, manejo sustentable y bienestar, incluyendo la prohibición de actos de maltrato y crueldad.
Explicó que el maltrato animal, es todo aquello que produce un daño o sufrimiento a los animales, y que va más allá de provocarle un daño físico en el momento, ya que también se ocasiona con acciones como las de abandonarlos, mantenerlos en condiciones sanitarias deplorables, no brindarles espacios para su recreación o privarlos de alimentación, es decir, puede ser por negligencia, incapacidad o por no dotar de todo aquello que los animales requieren para su cuidado responsable.
Destacó que aunque el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) no cuenta con estadísticas específicas sobre el maltrato animal en 2025, reporta que anualmente mueren alrededor de 60 mil animales por esta causa en México. Además, algunas organizaciones civiles señalan que nuestro país ocupa el primer lugar en maltrato animal en Latinoamérica y el tercero a nivel mundial.
Señaló que actualmente siguen existiendo actos que no ayudan a la protección de los animales y en cambio fomentan una cultura de violencia y crueldad, como es el caso de la tauromaquia, las peleas de perros, gallos u otros animales, las cuales en algunos estados se celebran y se consideran patrimonio cultural, apelando a la tradición y a la economía que genera en la región. Sin embargo, recalcó que con estas actividades la población se desensibiliza hacia la violencia y a las repercusiones que sufren los animales.
Agregó que entre los años 2019 y 2020, las fiscalías de las entidades federativas recibieron 2 mil 490 denuncias por maltrato animal, pero sólo 101 personas fueron vinculadas a proceso, de los cuales, únicamente se dictaron 18 sentencias y cuatro de ellas no tuvieron como pena la privación de la libertad.
Ante este panorama, insistió en la urgencia de robustecer el marco jurídico para lograr que el maltrato y la crueldad en contra de los animales sea castigada y vaya acompañada del conocimiento de lo que implican estos hechos, con lo que se permitirá que avancemos y logremos el trato digno que merecen los animales.
- También busca la creación y correcta implementación de protocolos de actuación con perspectiva de derechos humanos, que incluyan medidas de protección y acompañamiento
El diputado Felipe Miguel Degado Carrillo del Grupo Parlamentario del Partido Verde Ecologista de México (GPPVEM) propuso incorporar de manera expresa en la Ley General de Educación la obligación del personal de los centros educativos de denunciar, sin dilación y de manera directa ante el Ministerio Público, cualquier hecho, indicio o sospecha de violencia sexual, maltrato o cualquier otra forma de violencia en perjuicio de niñas, niños y adolescentes.
“Estos protocolos pretenden conjugar la diligencia que exige la investigación penal con la protección psicosocial de las víctimas, evitando que la actuación institucional genere nuevas vulneraciones o procesos de revictimización”, apuntó.
La iniciativa plantea reformar los artículos 74, 170 y 171, así como adicionar un artículo 74 Bis a la Ley General de Educación, con el objeto de precisar la obligación legal de la denuncia y establecer sanciones administrativas y pecuniarias para quienes incurran en conductas omisivas frente a hechos de violencia contra personas menores de edad.
El legislador indicó que también se busca garantizar la creación y correcta implementación de protocolos de actuación con perspectiva de derechos humanos, que incluyan medidas de protección, acompañamiento y reserva. “Estos protocolos pretenden conjugar la diligencia que exige la investigación penal con la protección psicosocial de las víctimas, evitando que la actuación institucional genere nuevas vulneraciones o procesos de revictimización”, apuntó.
Asimismo, el diputado Delgado Carrillo resaltó que la escuela no es únicamente un espacio de instrucción académica, sino un ámbito formativo fundamental para el desarrollo emocional, social y moral de niñas, niños y adolescentes. Por tal motivo, la exposición a situaciones de violencia en el contexto escolar puede generar efectos duraderos e incluso irreparables en la salud mental y en el proyecto de vida de las víctimas.
Por ello, la iniciativa enfatiza que corresponde a toda la comunidad educativa asumir un papel activo de contención y protección, y a las autoridades promover una cultura de responsabilidad que rompa silencios cómplices, prevenga la impunidad y restituya la confianza social.