Las devoluciones de productos se deberán efectuar en el mismo medio de pago en la que se realizó la compra
Con el objetivo de proteger a los consumidores, la diputada del Partido Verde, Sharon Cuenca Ayala busca establecer en la Ley Federal de Protección al Consumidor que cuando aplique la devolución del importe de algún producto, los establecimientos deberán efectuarla utilizando el mismo medio de pago con la que se formalizó la compra.
En tribuna, Cuenca Ayala lamentó que algunas tiendas hagan las devoluciones de los productos que compraron sus clientes por medio de vales o monederos electrónicos en lugar de hacerla efectiva en la misma forma de pago en que la realizó el consumidor.
"A todos nos ha pasado alguna vez que al solicitar la devolución es muy común que ésta te la hacen a través de un vale o monedero que te obliga a seguir comprando en ese establecimiento y no en el medio de pago en que se hizo la compra", expresó.
Asimismo, que los establecimientos puedan reservarse el derecho de hacer efectiva la devolución e incluso en algunos establecimientos se amparen poniendo alguna leyenda en el ticket donde señalan que el método de devolución "no afecta los derechos legales del consumidor".
"Dejando al consumidor sin alternativas para recibir la devolución en el mismo medio en que fue pagado el servicio o producto", lamentó.
PARTIDO VERDE
